Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours (heure centrale) suivant la date de réception. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées. Veuillez nous contacter au préalable par courriel à l'adresse jzgoodss@126.com pour lancer la procédure.

Conditions de retour et d'échange

1. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
2. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours (CST) suivant la livraison.
3. Tous les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu/numéro de commande) est requise.
4. Un mode d'expédition avec suivi doit être utilisé pour tous les retours/échanges.

Articles non retournables

1. Les articles soldés ou à prix réduit ne sont ni repris ni échangés.
2. Les dommages ou pertes causés par le client ne donnent pas droit à un remboursement.

Procédure générale de retour

1. Initier un retour :
- Envoyez-nous un e-mail à jzgoodss@126.com avec votre numéro de commande.
- Si l'article est défectueux, veuillez inclure des photos/vidéos claires montrant le problème.
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables (CST).

2. Renvoyez l'article :
- Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions nécessaires.
Les retours non autorisés ne seront pas traités.
- Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

3. Remboursement ou échange :
- Dès réception, nous inspecterons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (CST).
- Si la demande est approuvée, un remplacement (pour les échanges) ou un remboursement sera effectué.

Frais de retour

1. Responsabilité du vendeur (ex. : article erroné, défaut) :
- Remboursement intégral, y compris les frais de retour.
2. Responsabilité de l'acheteur (ex. : mauvaise taille, changement d'avis) :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Aucun frais de restockage ne s'applique aux retours admissibles.

Remboursements

1. Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (CST) dans la même devise.
2. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai :
- Veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte (les délais de traitement peuvent varier).
- Si le problème persiste, contactez-nous à jzgoodss@126.com.

Annulations de commandes

1. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat (si le paiement a été effectué mais que l'article n'a pas encore été expédié). Un remboursement intégral sera alors effectué.
2. Les commandes ne peuvent être annulées une fois expédiées. Merci de votre compréhension !